Tout savoir sur : La vente des produits vétérinaires
VET
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La vente n’est pas une compétence innée : si vous vous êtes déjà retrouvé mal à l’aise lors d’une vente, alors ce module digital est pour vous ! Que peut-on vendre dans une structure vétérinaire, comment identifier les attentes des clients, comment organiser le marchandisage en fonction du flux de clientèle ? Toutes les réponses dans cette formation consacrée aux particularités de la vente et du marchandisage en structure vétérinaire.
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
- Adopter l’état d’esprit adapté à la vente en milieu vétérinaire, dans le respect de la réglementation
- Choisir une solution adaptée aux besoins de l’animal et aux attentes de son propriétaire
- Mener un entretien de conseil construit et adapté à la situation
- Savoir dans quel but et comment utiliser le marchandisage
- Favoriser la visibilité et l’attractivité de l’offre du vétérinaire
MAÎTRISEZ LES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE DE VENTE ET DE MARCHANDISAGE !
LE PROGRAMME
Sur une plateforme dédiée, les participants suivent un parcours d’activités variées, découpé ainsi :
1° Partie - Respecter le cadre de la vente entre secteur vétérinaire : attitude, communication positive, impacts de la vente, cadre réglementaire
2° Partie - Découvrir les besoins de l’animal et son propriétaire : demande exprimée et besoins cachés, caractéristiques de l’animal, technique de questionnement
3° Partie - Argumenter et traiter les objections en termes de santé animale : caractéristiques des produits, choix de l’argumentaire, décodage des objections
4° Partie - Gérer le marchandisage de la structure vétérinaire : macro et micromarchandisage, information sur le lieu de vente, mise en valeur des produits
Évaluation
Quiz formatifs et grilles d’autoévaluation
À l’issue de la formation, une attestation de formation et un certificat de réalisation seront délivrés par APFORM.
POUR QUI ?
Public visé : Auxiliaires vétérinaires non diplômés ou auxiliaires vétérinaires diplômés depuis plus de 3 ans
Confirmé
OBJECTIFS
- Adopter l’état d’esprit adapté à la vente en milieu vétérinaire, dans le respect de la réglementation
- Choisir une solution adaptée aux besoins de l’animal et aux attentes de son propriétaire
- Mener un entretien de conseil construit et adapté à la situation
- Savoir dans quel but et comment utiliser le marchandisage
- Favoriser la visibilité et l’attractivité de l’offre du vétérinaire
LES +
Démarche et moyens pédagogiques
- Plateforme digital learning APFORM accessible en ligne
- Modules interactifs de 15-20 mn en moyenne, pour l’acquisition active des connaissances et savoir-faire
- Fiches de synthèse à mémoriser pour l’ancrage des messages clés
- Vidéos à visionner pour illustrer certains objectifs pédagogiques
- Exercices basés sur l’expérience au poste de travail, en collaboration avec le référent d’entreprise, pour articuler la pratique métier et les acquis du digital learning
- Évaluations formatives permettant d’évaluer et perfectionner ses acquis à la fin de chaque partie
Formateur
Coordinateur pédagogique APFORM en charge du suivi des participants tout au long de leur parcours, formé à l’accompagnement, aux méthodes et outils du digital learning
DATES ET VILLES DE LA FORMATION
| DATES | VILLES | PLACES DISPONIBLES | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 25/01/2022 | 1 jour | Digital Learning | 18 | ||
| 07/03/2022 | 1 jour | Digital Learning | 10 |