Personnaliser le conseil en nutrition
VET
AUX
Dans le contexte très concurrentiel de l’alimentation des animaux de compagnie, l’établissement de soins vétérinaires a vocation de se positionner comme la référence du conseil en nutrition préventive. « L’alimentation étant la première médecine », les ASV ont un rôle central de sensibilisation, de conseil et d’accompagnement auprès de propriétaires de plus en plus demandeurs.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
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Offrez un conseil de qualité en nutrition préventive !
LE PROGRAMME
Proposer au propriétaire une stratégie de nutrition préventive
- Questions à poser sur les critères de choix déterminants, selon les profils de l’animal et du propriétaire
- Choix d’un aliment adapté : bénéfices pour la santé de l’animal et pour le propriétaire
- Conseils et outils d’accompagnement sur la distribution de l’aliment et sur le suivi nutritionnel
Lever les freins à la vente
- Traitement des idées reçues
- Réponse aux objections les plus fréquentes
- Réponse aux demandes spécifiques
Développer le conseil en nutrition
- Comment sensibiliser : merchandising, supports de communication
- Comment contrôler : suivi du réachat, évolution des ventes
Modalité d'évaluation
Quiz écrit
À l’issue de la formation, une attestation de formation et un certificat de réalisation seront délivrés par APFORM.
POUR QUI ?
Public visé :
ASV GIPSA ou Auxiliaire Vétérinaire
Pré-requis :
Titre ASV GIPSA ou au moins 1 an d’expérience (Equivalent Temps plein)
Perfectionnement
OBJECTIFS
- Construire un questionnement ciblé pour identifier les besoins nutritionnels de l’animal sain et les attentes de son propriétaire
- Décrire les avantages des aliments physiologiques en nutrition préventive
- Maitriser l’argumentaire de réponses aux objections fréquentes et de demandes spécifiques
- Lister tous les outils client utiles à la sensibilisation et au suivi nutritionnel
LES +
Méthodes mobilisées :
- Préparation en sous-groupe des cas pratiques, puis synthèse avec capitalisation des bonnes pratiques
- Jeux de rôle sur les cas permettant aux participants d’optimiser leur questionnement, leur argumentation et leurs outils clients
- En présentiel : vidéoprojection
- À distance : plateforme de visioconférence et outil collaboratif de rédaction
Formateur :
Formateur vétérinaire membre de l’AFVAC (Groupe d’étude en nutrition alimentation et diététique des animaux de compagnie – GENAD).
Compétence visée :
Conseiller, à chaque étape de la vie de l’animal, la meilleure nutrition préventive adaptée à ses besoins dans le but de contribuer à la fidélisation des clients.
Cette formation est capitalisable dans le bloc 3 du CQP
« Conseiller en clientèle Vétérinaire » et fait également partie du parcours
« Conseiller en nutrition ».
DATES ET VILLES DE LA FORMATION
| DATES | VILLES | PLACES DISPONIBLES | |
|---|---|---|---|
| 18/04/2023 20/04/2023 |
A Distance | 11 | |
| 06/07/2023 | A Distance | 10 |