Personnaliser le conseil antiparasitaire externe
VET
AUX
Les propriétaires d’animaux de compagnie sont souvent tentés par l’achat en ligne ou en grande surface des produits antiparasitaires externes. Dans ce contexte, valoriser la compétence vétérinaire devient un objectif-clé pour les ASV, qui grâce à cette formation sauront proposer une stratégie antiparasitaire personnalisée, dans le respect de la réglementation.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
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DÉVELOPPEZ LES VENTES GRÂCE À UNE STRATÉGIE ANTIPARASITAIRE PERSONNALISEE !
LE PROGRAMME
Différents cas pratiques de difficulté croissante sont proposés aux participants, depuis la demande de routine jusqu’aux situations singulières questionnant sur l’efficacité du traitement.
Les questions clés à poser sur une demande d’APE
- Questionnement sur les critères déterminants
- Exercices sur cas pratiques
Choisir la solution adaptée et personnalisée pour l’animal
- Le niveau de risque de l’animal pour les différents parasites externes
- Le statut légal des antiparasitaires externes
- Logigramme(s) antiparasitaire(s) permettant de traiter la demande
- Exercices sur cas pratiques
Comment répondre aux objections sur l’intérêt d’un APE ?
- Principales objections clients : le déni, la mise en cause, le coût du traitement
- Exercices sur cas pratiques
Comment répondre aux réclamations sur l’efficacité d’un APE ?
- Principales réclamations clients : les prédispositions, l’inefficacité du traitement
- Exercices sur cas pratiques
Modalité d'évaluation
Ecrite : Quiz
À l’issue de la formation, une attestation de formation et un certificat de réalisation seront délivrés par APFORM.
POUR QUI ?
Public visé : ASV GIPSA ou Auxiliaire Vétérinaire
Pré-requis : Titre ASV GIPSA ou au moins 1 an d’expérience (Equivalent Temps plein)
Perfectionnement
OBJECTIFS
- Déterminer les questions clés permettant d’évaluer rapidement le risque parasitair
- Évaluer le niveau de risque parasitaire d’un animal dans une situation donnée
- Sélectionner la stratégie et le / les produit(s) adapté(s) au risque parasitaire identifié
- Identifier le statut réglementaire d’un antiparasitaire externe
- Choisir l’argumentation client adaptée à chaque situation
LES +
Méthodes mobilisées :
- Préparation des études de cas en sous-groupe
- Mise en commun avec apports techniques du formateur
- Jeux de rôles avec utilisation des outils supports
- Capitalisation des bonnes pratiques des participants
- En présentiel : Vidéoprojection et paperboard
- À distance : Plateforme de visioconférence et outil collaboratif de rédaction
Formateur :
Formateur vétérinaire membre de l’AFVAC (Groupe d’étude en dermatologie des animaux de compagnie – GEDAC).
Compétence visée :
Développer la qualité de votre conseil sur l’usage adapté et sécurisé des APE.
Cette formation est capitalisable dans le bloc 3 du CQP
"Conseiller en Clientèle Vétérinaire"
DATES ET VILLES DE LA FORMATION
| DATES | VILLES | PLACES DISPONIBLES | |
|---|---|---|---|
| 04/07/2023 | A Distance | 11 |