Pour développer la prévention, les auxiliaires doivent saisir chaque opportunité de sensibiliser le propriétaire aux besoins spécifiques de son animal. Par un travail approfondi sur la technique d’entretien de conseil, cette formation les aide à développer les ventes des produits et des services de prévention proposés par le vétérinaire, ainsi que la médicalisation des animaux en bonne santé.

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Décrire les moyens qui permettent de réussir une vente complémentaire en strcuture vétérinaire
  • Tester sa capacité d’identification des besoins latents de l’animal et de son propriétaire
  • Tester sa capacité à traiter les objections en matière de vente liée à la prévention santé
  • Repérer les éléments du contexte qui influent sur les ventes complémentaires

 

Développez les ventes complémentaires pour les animaux en bonne santé !

LE PROGRAMME

1. Importance du conseil complémentaire en prévention santé

  • Définition
  • Activité 1 : étude des freins à la vente complémentaire
  • L’évolution des attentes des propriétaires d’animaux

2. Comment bien identifier les besoins latents de l’animal et de son propriétaire ?

  • Conditions de réussite de cette identification
  • Activité 2 : priorités à cibler selon les animaux et leur environnement
  • Techniques permettant d’identifier les motivations d’achat du propriétaire

3. Argumentation et traitement des objections en vente liée à la prévention santé

  • Techniques permettant de convaincre
  • Activité 3 : pour chaque type de propriétaire, décliner un argumentaire pour un produit ou un service courant
  • La question du prix et la conclusion

4. Mises en situation sur des cas courants de conseil complémentaire

  • Activité 4 : mises en situation en utilisant une grille d’évaluation de la situation
  • La demande d’un APE au comptoir
  • La consultation vaccinale
  • La demande d’un aliment croissance pour un nouvel animal
  • La visite de contrôle après stérilisation
  • Le rendu de l’animal après détartrage

5. Les aides à la vente complémentaire en structure vétérinaire

  • L’organisation
  • Le marchandisage

Modalité d’évaluation

Quiz écrit

À l’issue de la formation, une attestation de formation et un certificat de réalisation seront délivrés par APFORM. 

POUR QUI ?

Public visé : ASV GIPSA ou Auxiliaire Vétérinaire

Pré-requis :  Titre ASV GIPSA ou au moins 1 an d’expérience (Equivalent Temps plein)

 

Niveau :
Perfectionnement

OBJECTIFS

  • Décrire les moyens qui permettent de réussir une vente complémentaire en strcuture vétérinaire
  • Tester sa capacité d’identification des besoins latents de l’animal et de son propriétaire
  • Tester sa capacité à traiter les objections en matière de vente liée à la prévention santé
  • Repérer les éléments du contexte qui influent sur les ventes complémentaires

LES +

Méthodes mobilisées : 

  • Activités de groupe, mises en situation sur des cas courants
  • Utilisation d’une grille pour évaluer les situations jouées
  • Partage des bonnes pratiques
  • Autoévaluation des pratiques en matière de conseil complémentaire et identification des pistes à proposer
  • En présentiel : vidéoprojection et paperboard
  • À distance : plateforme de visioconférence et outil collaboratif de rédaction

Formateur : Formateur spécialisé en communication ou marketing dans le secteur vétérinaire.

Compétence visée :  

A l’occasion d’une demande simple d’un client, élargir le conseil à l’ensemble des axes de prévention, pour développer à la fois les ventes des produits de prévention et le suivi des animaux en bonne santé.

 

Cette formation est capitalisable dans le bloc 3 du CQP

« Conseiller en clientèle Vétérinaire »

 

 

DATES ET VILLES DE LA FORMATION

DATES VILLES PLACES DISPONIBLES
05/04/2022
07/04/2022
A Distance 0
10/05/2022
12/05/2022
A Distance 11
17/05/2022
19/05/2022
A Distance 1
11/10/2022
13/10/2022
A Distance 10

LES AVIS

  • INTER
    FORMATION
    INTER-ENTREPRISE

  • INTRA
    FORMATION
    DANS VOTRE ENTREPRISE

Formation regroupant plusieurs salariés de plusieurs entreprises

Durée : 1 jour
Référence : CoVeAP1
Programme : Ventes et services
Prix INTER : 420€ HT
Dispositif de formation : Plan de formation

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Formation personnalisée regroupant vos salariés dans votre entreprise

Durée : 1 jour
Référence : CoVeAP1
Programme : Ventes et services

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