La recommandation et la réputation font partie des premiers critères de choix d’un vétérinaire. Or, l’évolution d’Internet permet désormais à vos clients et potentiels clients de lire et publier des avis sur votre structure. Cette formation pratique (idéalement en équipe) vous permet d’optimiser votre communication numérique et de mettre en place la veille adéquate, afin de contrôler et d’influencer positivement votre e-réputation.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Choisir le contenu et les supports d’une communication numérique
  • Proposer un planning annuel de communication numérique
  • Évaluer le référencement d’un site Internet
  • Analyser la e-réputation d’une structure
  • Proposer une réponse adaptée à un avis impactant la e-réputation

 

 


MAÎTRISER LES OUTILS DU WEB POUR VALORISER L'IMAGE DE VOTRE CLINIQUE ! 

LE PROGRAMME

La communication Internet de votre structure vétérinaire

  • Le choix des informations à publier
  • Le modèle de calendrier de communication numérique de la clinique
  • Outils « gain de temps » : management des réseaux sociaux, banques d’images…
  • L’analyse du référencement du site
  • Les pratiques de référencement
  • Intérêt/limites des nouveaux outils : boutique, RDV en ligne, objets connectés…

Surveiller et maîtriser la e-réputation de votre structure vétérinaire

  • Les sources de la e-réputation
  • Le diagnostic de la e-réputation de sa structure
  • La stratégie et les outils de veille de son e-réputation
  • La typologie des risques en e-réputation
  • Quand et comment répondre aux avis clients ?

Organiser votre communication numérique

  • Rôles respectifs du vétérinaire et de l’ASV
  • Comment engager ses clients dans la communication numérique ?

Évaluation

Évaluation écrite des acquis, autodiagnostic et identification axes de progrès

À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.

Les participants doivent venir munis d'un ordinateur ou d'une tablettre. 

 

POUR QUI ?

Public visé :

Module destiné à l'équipe vétérinaire (Auxiliaire, Vétérinaire)  

Pré-requis Auxiliaires : 

Titre ASV GIPSA ou au moins 1 an d'expérience (équivalent temps plein)

Participants : 

De 10 à 20 participants

Niveau :
Perfectionnement

OBJECTIFS

  • Choisir le contenu et les supports d’une communication numérique
  • Proposer un planning annuel de communication numérique
  • Évaluer le référencement d’un site Internet
  • Analyser la e-réputation d’une structure
  • Proposer une réponse adaptée à un avis impactant la e-réputation

LES +

Démarches et moyens pédagogiques  : 

  • Préparation des études de cas en sous-groupe
  • Modèle de plan de communication médias numériques
  • Grille d'auto-évaluation des pratiques 

Formateurs :  

Formateur spécialisé e-réputation dans le secteur vétérinaire.

Après cette formation, vous pourrez : 

Maîtriser l’e-réputation de votre structure vétérinaire

Cette formation est capitalisable dans le bloc 1 du CQP

« Conseiller en clientèle Vétérinaire ».

 

 

DATES ET VILLES DE LA FORMATION

Pas de dates encore prévues pour cette formation. 

Cette formation vous intéresse mais il n’y a pas de dates : APFORM vous propose de créer vous même de nouvelles sessions ouvertes à tous.

Pour connaître le calendrier des dates et les lieux des sessions de CQP et/ou des parcours labellisés, merci de contacter votre conseiller formation au 0805390022 ou cliquez ici pour envoyer votre demande par email.

SESSION À LA CARTE >

LES AVIS

  • INTER
    FORMATION
    INTER-ENTREPRISE

  • INTRA
    FORMATION
    DANS VOTRE ENTREPRISE

Formation regroupant plusieurs salariés de plusieurs entreprises

Durée : 1 jour
Référence : WebRep
Programme : Image professionnelle
Prix INTER :  
Dispositif de formation : Plan de formation

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Formation personnalisée regroupant vos salariés dans votre entreprise

Durée : 1 jour
Référence : WebRep
Programme : Image professionnelle

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