Accompagner le client dans la fin de vie de l'animal
VET
AUX
L’auxiliaire vétérinaire est régulièrement confronté au douloureux moment qu’est la fin de vie de l'animal et doit contribuer à la qualité du service auprès du propriétaire et de ses proches en cette circonstance particulière. Cette formation permet à l'ASV de contrôler ses émotions et d’adapter son comportement professionnel à la situation.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
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RESTEZ PROFESSIONNEL AU DECES D'UN ANIMAL !
LE PROGRAMME
Comment répondre aux attentes des familles ?
• Le deuil de l’animal : liens, pertes et besoins des propriétaires
• Les différents parcours de fin de vie
• Comment aider les familles : rôles de l’ASV, protocole interne de fin de vie
Comment gérer les émotions liées au deuil ?
• Le chemin de deuil
• Les émotions des propriétaires : quels constats, comment réagir ?
• Spécificité des enfants et adolescents par rapport à la mort, au deuil, à l’animal
• Comment se protéger : gérer ses émotions, garder la bonne distance, se ressourcer
Évaluation
À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.
POUR QUI ?
Public visé :
Module destiné à l'équipe vétérinaire (Auxiliaire vétérinaires et Vétérinaires)
Prérequis Auxiliaires :
Titre ASV GIPSA ou moins 1 an d'expérience (Equivalent temps plein)
Participants :
De 10 à 20 participants
Perfectionnement
OBJECTIFS
- Distinguer les différents parcours de fin de vie de l’animal familier
- Identifier les attentes des propriétaires confrontés au deuil
- Proposer un accompagnement de fin de vie répondant aux attentes des propriétaires
- Créer un protocole de fin de vie pour sa structure vétérinaire
- Analyser le processus du deuil
- Analyser les émotions en lien avec la perte de l’animal
- Adapter son attitude pour rester à l'écoute des familles et efficace dans ses rôles
- Identifier l’impact de ses propres émotions et comment s’en protéger
LES +
Démarches et moyens pédagogiques :
• Préparation des études de cas en sous-groupe puis mise en commun des travaux avec le formateur
• Témoignages et capitalisation des bonnes pratiques des participants
Formateurs :
Formateur spécialisé dans la prise en charge de la fin de vie des animaux familiers.
Après cette formation, vous pourrez :
Gérer de manière professionnelle la prise en charge de la fin de vie et la relation avec les propriétaires confrontés au deuil de leur animal.
Cette formation est capitalisable dans le bloc 1 du CQP « Conseiller en clientèle Vétérinaire ».
DATES ET VILLES DE LA FORMATION
| DATES | VILLES | PLACES DISPONIBLES | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 02/02/2021 04/02/2021 |
2 jours | A Distance | 7 | S'INSCRIRE > |