• Conseiller en Clientèle Vétérinaire

  • CQP Conseiller en Clientèle Vétérinaire

    • Bloc 1 : Image professionnelle
    • Bloc 2 : Suivi de la relation client
    • Bloc 3 : Ventes et services

• Conseiller en Nutrition

  • Parcours Conseiller en Nutrition

    • Conseiller en Nutrition

• Relation Clientèle

  • Image professionnelle

  • Accompagner le client dans la fin de vie de l'animal
  • Optimiser l'accueil au comptoir du propriétaire et de l'animal
  • Optimiser l'accueil au téléphone du propriétaire de l'animal
  • Maîtriser les situations difficiles avec les propriétaires d'animaux 1
  • Maîtriser les situations difficiles avec les propriétaires d'animaux
  • Maîtriser les situations difficiles avec les propriétaires d'animaux 2
  • Gérer l'accueil des urgences cliniques

  Clientèle touristique

  • Maîtriser l'anglais technique vétérinaire : l'accueil client J1
  • Maîtriser l'anglais technique vétérinaire : l'accueil client
  • Maîtriser l'anglais technique vétérinaire : l'accueil client J2
  • Maîtriser l'anglais technique vétérinaire : le suivi des traitements

  Communication Internet

  • Gérer la communication numérique et la e-réputation de la structure vétérinaire
  • Créer la communication numérique de votre structure vétérinaire

  Suivi des maladies chroniques

  • Accompagner le client dans la prise en charge des maladies cardio-respiratoires
  • Accompagner le client dans la prise en charge des maladies du surpoids
  • Accompagner le client dans la prise en charge des affections de la peau
  • Construire le suivi personnalisé des maladies chroniques
  • Accompagner le client dans la prise en charge des troubles digestifs
  • Accompagner le client dans la prise en charge des maladies rénales et urinaires

  Développement des ventes

  • Conseiller sur les besoins du chiot et du chaton
  • Personnaliser le conseil en nutrition
  • Développer le conseil et la vente des services et produits vétérinaires
  • Conseiller sur les besoins de l'animal senior
  • Personnaliser le conseil antiparasitaire externe

  Clientèle rurale : suivi client

• Comportement Chat-Chien

  • Suivi comportemental du chat

    • Détecter et prévenir les comportements gênants chez le chat
    • Analyser et gérer le comportement du chat agressif
    • Analyser et gérer les comportements exacerbés du chat
    • Fidéliser la clientèle féline par le bien-être du chat
    • Atelier pratique chat : accueil, accompagnement, contention

  • Suivi comportemental du chien

    • Détecter et prévenir les comportements gênants chez le chiot et le chien 1
    • Détecter et prévenir les comportements gênants chez le chiot et le chien
    • Détecter et prévenir les comportements gênants chez le chiot et le chien 2
    • Fidéliser la clientèle canine par les besoins comportementaux du chien

• NAC

  • Développement de l'activité NAC

    • Atelier pratique : approche et manipulation des NAC
    • Détecter les comportements anormaux des petits mammifères
    • Maîtriser l'hospitalisation des NAC
    • Spécificités de la nutrition des NAC

• Relation Client-Rurale

  • Clientèle rurale : suivi client

    • Développer la prévention et le suivi des mammites
    • Développer la prévention et la gestion des maladies du veau
    • La délivrance du médicament : cadre en clientèle rurale ?
    • Développer la prévention des risques infectieux des bovins
    • Développer la prévention des risques parasitaires en élevage

• Risques Professionnels

  • Prévention des risques

    • Assister le vétérinaire en charge de la radioprotection
    • Évaluer et prévenir les risques professionnels

• Management

  • Coordination d'équipe

    • Développer une communication efficace dans l'équipe soignante
    • Organiser ma mission de responsable d'un pôle d'activité vétérinaire
    • Accompagner la performance de mon pôle d'activité vétérinaire
    • Gérer l'animation de mon pôle d'activité vétérinaire

• Assistance technique du vétérinaire

  • Assistance aux soins

    • Optimiser l'hospitalisation
    • Atelier pratique : soins aux hospitalisés
    • Plaies et pansements
    • Atelier pratique : physiothérapie
    • Assurer la gestion technique des urgences

  • Assistance chirurgicale

    • Atelier pratique : assistance à l'anesthésie et la réanimation
    • Optimiser la surveillance de l'anesthésie

• Gestion Ressources Humaines

  • Programme(s)

    • Les Clés du Manager Top Niveau

• Gestion financière

  • Programme(s)

    • Tous en SEL

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