Moins d’un tiers des traitements chroniques sont poursuivis toute la vie de l’animal. En s'impliquant aux côtés du chef d'entreprise dans la mise en place de plans d'actions et d'outils de suivi des animaux atteints d'affections chroniques, l'auxiliaire développe la régularité et la qualité des soins. Cette formation a pour but de favoriser l’observance thérapeutique à long terme à travers la mise en place d'une approche personnalisée, innovante, efficace et éthique pour l'animal, conçue en duo par le vétérinaire clinicien et l’auxiliaire vétérinaire.

OBJECTIFS EQUIPE SOIGNANTE 

  • Analyser les enjeux d’une bonne adhésion du propriétaire de l’animal au suivi et à l’observance thérapeutique
  • Définir les rôles complémentaires du vétérinaire et de l’auxiliaire dans cette observance
  • Construire un programme de suivi personnalisé à partir de cas pratiques
  • Valider la mise en oeuvre du programme de suivi thérapeutique avec le propriétaire
  • Détecter et gérer la résistance ou la démotivation du propriétaire par rapport au traitement

 

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BENEFICES EMPLOYEUR

  • Améliorer les services proposés au client et la fidélisation
  • Duo ASV / Vétérinaire plus performant
  • Améliorer la qualité de vie pour l’animal en traitement

 

AUGMENTEZ LA QUALITÉ DU SUIVI DES MALADIES CHRONIQUES

EN MISANT SUR LA COMPLÉMENTARITÉ DANS VOTRE ÉQUIPE SOIGNANTE !

 

LE PROGRAMME

1. Etat des lieux : l’observance des traitements longues durée du chien et du chat (1h30)

  • Autodiagnostic des pratiques des participants
  • Enjeux pour la santé animale et potentiel de développement pour la structure vétérinaire
  • Obstacles à l’observance

2. Obtenir l’adhésion au programme « Suivi personnalisé d’une maladie chronique » (1h30)

  • Les 4 piliers de l’observance thérapeutique et leurs outils
  • Informer, personnaliser, communiquer : le rôle du soignant dans l’adhésion et la motivation du propriétaire

3. Valider l’adhésion du propriétaire au traitement (1h30)

  • Le feed-back
  • Les freins (dont l’objection du prix)

4. Maintenir l’observance du traitement dans la durée (1h30)

  • Accompagner le suivi : mémos et relances, nouvelles technologies
  • Gestion du refus lors d’une relance
  • Complémentarité ASV-Vétérinaire dans le suivi

Evaluation (1h)

 

 

POUR QUI ?

Public visé :

Équipe vétérinaire : Docteur Vétérinaire + ASV GIPSA ou Auxiliaire Vétérinaire

Prérequis : 

Aucun

Nombre maximal de participants :

20

 

Niveau :
Perfectionnement

OBJECTIFS

S’impliquer, aux côtés du chef d’entreprise, dans la mise en place de plans d’action et d’outils de suivi des animaux atteints d’affections chroniques, afin de développer la régularité et la qualité des soins.

  • Analyser les enjeux d’une bonne adhésion du propriétaire de l’animal au suivi et à l’observance thérapeutique
  • Définir les rôles complémentaires du vétérinaire et de l’auxiliaire dans cette observance
  • Construire un programme de suivi personnalisé à partir de cas pratiques
  • Valider la mise en œuvre du programme de suivi thérapeutique avec le propriétaire
  • Détecter et gérer la résistance ou la démotivation du propriétaire par rapport au traitement

 

LES +

Points forts : 

  • Auto-évaluation des pratiques et partage d'expériences
  • Outils pour la mise en place rapide d’un suivi personnalisé lors du retour au poste de travail
  • Entrainement sur des cas concrets
  • Possibilité de travail en équipe pour les participants de la même structure vétérinaire
  • A l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM

Démarches et moyens pédagogiques  : 

Présentation visuelle interactive, support texte. Travaux de groupes : rédiger une procédure de suivi pour une maladie chronique, choisir les outils d’information en fonction de la typologie du propriétaire, utiliser une fiche de suivi personnalisée, préparer un argumentaire de suivi d’une maladie chronique répondant aux besoins du propriétaire et de son animal, proposer les outils de suivi adaptés, pour maintenir la motivation du propriétaire. Entraînements en jeux de rôle pour valider la compréhension et l’adhésion du propriétaire et répondre à ses objections. Évaluation écrite en fin de formation : sélectionner les actions à mettre en place en équipe, définir les rôles, lever les freins.

Formateurs :  

Formateur spécialisé relation client dans le secteur vétérinaire

Parcours conseillé :

Vous pouvez compléter cette formation par :

 

DATES ET VILLES DE LA FORMATION

Pas de dates encore prévues pour cette formation. 

Cette formation vous intéresse mais il n’y a pas de dates : APFORM vous propose de créer vous même de nouvelles sessions ouvertes à tous.

SESSION À LA CARTE >

LES AVIS

  • INTER
    FORMATION
    INTER-ENTREPRISE

  • INTRA
    FORMATION
    DANS VOTRE ENTREPRISE

Formation regroupant plusieurs salariés de plusieurs entreprises

Durée : 1 jour
Référence : DIPFOT1
Programme : Suivi des maladies chroniques
Prix INTER :  
Dispositif de formation : Plan de formation

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Formation personnalisée regroupant vos salariés dans votre entreprise

Durée : 1 jour
Référence : DIPFOT1
Programme : Suivi des maladies chroniques

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