Moins d’un tiers des traitements chroniques sont poursuivis toute la vie de l’animal. En s'impliquant aux côtés du chef d'entreprise dans la mise en place de plans d'actions et d'outils de suivi des animaux atteints d'affections chroniques, l'auxiliaire développe la régularité et la qualité des soins. Cette formation a pour but de favoriser l’observance thérapeutique à long terme à travers la mise en place d'une approche personnalisée, innovante, efficace et éthique pour l'animal, conçue en duo par le vétérinaire clinicien et l’auxiliaire vétérinaire.

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OBJECTIFS PROFESSIONNELS 

  • Améliorer les services proposés au client et la fidélisation
  • Duo ASV / Vétérinaire plus performant
  • Améliorer la qualité de vie pour l'animal en traitement

" AUGMENTEZ LA QUALITÉ DU SUIVI DES MALADIES CHRONIQUES

EN MISANT SUR LA COMPLÉMENTARITÉ DANS VOTRE ÉQUIPE SOIGNANTE ! "

 

LE PROGRAMME

1. Etat des lieux : l’observance des traitements longues durée du chien et du chat (1h30)

  • Les attentes des propriétaires d’animaux, les enjeux pour la santé animale
  • Le potentiel de développement pour l’entreprise vétérinaire

2. Obtenir l’adhésion au programme « Suivi personnalisé d’une maladie chronique » (1h30)

  • Les 4 piliers de l’observance thérapeutique et leurs outils
  • Informer, personnaliser, communiquer : le rôle du soignant dans l’adhésion et la motivation du propriétaire

3. Valider l’adhésion du propriétaire au traitement (1h30)

  • Le feed-back
  • Les freins (dont l’objection du prix)
  • La complémentarité ASV-Vétérinaire dans le suivi

4. Maintenir l’observance du traitement dans la durée (1h30)

  • Utilisation des mémos, des relances
  • Gestion des imprévus

Evaluation de la formation : Ecrite. Sélectionner les actions à mettre en place en équipe, définir les rôles, lever les freins (1h)

 

POUR QUI ?

Public visé :

Équipe vétérinaire : Docteur Vétérinaire + ASV GIPSA ou Auxiliaire Vétérinaire ayant au moins 2 ans d’expérience en structure vétérinaire

Prérequis : 

Aucun

Nombre maximal de participants :

20

 

Niveau :
Perfectionnement

OBJECTIFS

Objectifs pédagogiques : 

  • Analyser les enjeux d’une bonne adhésion du propriétaire de l’animal au suivi et à l’observance thérapeutique.
  • Définir les rôles complémentaires du vétérinaire et de l’auxiliaire dans cette observance
  • Construire un programme de suivi personnalisé à partir de cas pratiques.
  • Valider la mise en oeuvre du programme de suivi thérapeutique avec le propriétaire
  • Détecter et gérer la résistance ou la démotivation du propriétaire par rapport au traitement

 

LES +

Points forts : 

  • Autodiagnostic des pratiques
  • Présentation visuelle interactive
  • Etudes de cas pratiques concrets
  • Modèles d'outils de suivi
  • A l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM

 

Démarches et moyens pédagogiques  : 

Par sous-groupes les participants choisissent une maladie chronique et utilisent les outils fournis pour : définir les attentes du propriétaire, définir les objectifs et les modalités du traitement à long terme, identifier les difficultés du traitement pour l’animal et son propriétaire, déterminer la conduite à tenir et proposer les outils de suivi adaptés pour maximiser l’observance et la réussite du traitement.

 

Formateurs :  

Formateur spécialisé relation client dans le secteur vétérinaire

 

Parcours conseillé :

Vous pouvez compléter cette formation par :

 

DATES ET VILLES DE LA FORMATION

Pas de dates encore prévues pour cette formation. 

Cette formation vous intéresse mais il n’y a pas de dates : APFORM vous propose de créer vous même de nouvelles sessions ouvertes à tous.

SESSION À LA CARTE >

LES AVIS

  • INTER
    FORMATION
    INTER-ENTREPRISE

  • INTRA
    FORMATION
    DANS VOTRE ENTREPRISE

Formation regroupant plusieurs salariés de plusieurs entreprises

Durée : 1 jour
Référence : DIPFOT1
Programme : Suivi des maladies chroniques
Prix INTER :  
Dispositif de formation : Plan de formation

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Formation personnalisée regroupant vos salariés dans votre entreprise

Durée : 1 jour
Référence : DIPFOT1
Programme : Suivi des maladies chroniques

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