Pour développer la vente complémentaire et l'utilisation des produits cosmétiques, d'hygiène et petfood, ainsi que les différents services proposés par la clinique vétérinaire, les auxiliaires doivent saisir chaque opportunité et conseiller le propriétaire sur l’ensemble des besoins spécifiques de son animal. Cette formation les aide à maîtriser l'ensemble des axes de prévention pour développer à la fois les ventes au comptoir des produits de prévention et la médicalisation des animaux en bonne santé.

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OBJECTIFS PROFESSIONNELS

  • Développer les ventes complémentaire au comptoir
  • Définir une stratégie pour développer le conseil-prévention dans les situations courantes rencontrées en structure vétérinaire
  • Améliorer la prévention, donc la santé des patients

" DÉVELOPPEZ VOS VENTES COMPLÉMENTAIRES GRÂCE AU CONSEIL - PRÉVENTION

CHEZ L'ANIMAL SAIN ! " 

 

LE PROGRAMME

JOURNÉE 1 : Développer la médicalisation de l'animal en élargissant le conseil (7h00)

1. L'importance du conseil complémentaire en prévention santé (1h30)

  • La place de la prévention dans l’activité de la clinique vétérinaire, l’évolution des attentes
  • L’impact de la qualité du contact sur le comportement des propriétaires d’animaux

2. Les protocoles de conseil complémentaire en prévention santé (4h30)

  • Définition d’un protocole sur les produits et services de prévention vétérinaires, pour chacune des situations les plus fréquentes en pratique vétérinaire (1h30)
  • A partir de mise en situation pratique, analyse des principaux critères de chaque protocole (3h00)

3. Synthèse - Evaluation (1h00)

 

JOURNÉE 2 : Retour d’expérience sur le conseil complémentaire de prévention (7h00)

1. Analyse des situations rencontrées depuis la précédente formation (2h00)

2. Analyse des obstacles à la prévention santé (2h00)

3. Le « service après-vente » de la prévention santé (2h30)

Evaluation de la formation et synthèse des progrès (30mn)

 

POUR QUI ?

Public visé :

ASV GIPSA ou Auxiliaire Vétérinaire ayant au moins 2 ans d’expérience en structure vétérinaire

Pré-requis : 

  • Journée 1 : Aucun pré-requis
  • Journée 2 : Avoir suivi la journée 1. Avoir expérimenté ses acquis durant au moins 1 mois en structure vétérinaire

Nombre maximal de participants : 

20

Niveau :
Perfectionnement

OBJECTIFS

Objectifs pédagogiques :

  • Définir quand et comment aborder la médicalisation de l’animal et ses besoins de prévention
  • Mettre en place une stratégie pour développer le conseil-prévention dans les situations courantes rencontrées en structure vétérinaire

 

LES +

Points forts : 

  • Démarche pédagogique basée sur l'expérience des participants
  • Remise de kit "best practice"
  • Training personnalisé selon les difficultés de chaque participant

 

Démarches et moyens pédagogiques  : 

Sous forme d'ateliers, les participants préparent des cas en petits groupes puis une synthèse avec partage des bonnes pratiques. Présentation visuelle interactive

 

Formateurs : 

Formateur spécialisé relation client dans le secteur vétérinaire.

 

Parcours conseillé :

Vous pouvez compléter cette formation par :

 

DATES ET VILLES DE LA FORMATION

DATES VILLES PLACES DISPONIBLES 
16/05/2017
13/06/2017
2 jours Barentin 16 S'INSCRIRE >

LES AVIS

  • INTER
    FORMATION
    INTER-ENTREPRISE

  • INTRA
    FORMATION
    DANS VOTRE ENTREPRISE

Formation regroupant plusieurs salariés de plusieurs entreprises

Durée : 2 jours
Référence : CoVeAP12
Programme : Développement des ventes
Prix INTER : 670€ HT
Dispositif de formation : Plan de formation

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Formation personnalisée regroupant vos salariés dans votre entreprise

Durée : 2 jours
Référence : CoVeAP12
Programme : Développement des ventes

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